Pravilnik o zasebnosti
O.P.S. Breznik d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje) spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo osebne podatke varovalo v skladu z veljavno zakonodajo, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Vrste osebnih podatkov
Podjetje zbira in obdeluje osebne podatke, ki jih posamezniki prostovoljno posredujejo, vključno z imenom, elektronskim naslovom, telefonsko številko ter podatki, povezanimi z uporabo spletne strani.
Namen obdelave osebnih podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti,
- Komunikacija s strankami (npr. prek e-pošte, telefona),
- Pošiljanje marketinških gradiv (če je bilo za to pridobljeno soglasje),
- Profiliranje za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Spletni piškotki
Uporabljamo samo sejne spletne piškotke za zbiranje podatkov o uporabi spletne strani. Drugih spletnih piškotkov zaenkrat ne uporabljamo. Uporabniki imajo možnost zavrnitve piškotkov s prilagoditvijo nastavitev brskalnika.
Uporaba virtualnega asistenta (AI Chatbota) na spletni strani
Na naši spletni strani je uporabnikom na voljo pogovorni virtualni asistent (AI chatbot), ki temelji na tehnologiji umetne inteligence. Namenjen je zgolj zagotavljanju splošnih informacij o podjetju ter posredovanju odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja uporabnikov.
AI chatbot namenoma ne zbira, ne obdeluje in ne shranjuje osebnih podatkov. Vsa komunikacija je načrtovana kot anonimna. Uporabnike izrecno opozarjamo, naj v pogovor ne vnašajo osebnih, zaupnih ali občutljivih podatkov (npr. imena, e-poštni naslovi, telefonske številke, naslov prebivališča, identifikacijske številke, finančne ali zdravstvene informacije ipd.).
V primeru, da uporabnik kljub opozorilom prostovoljno vnese osebne podatke, se ti lahko prenesejo v okviru delovanja modela umetne inteligence, vključno s prenosom v tretje države, kar je izven nadzora podjetja O.P.S. Breznik d.o.o.. V takem primeru za obdelavo teh podatkov ne prevzemamo odgovornosti.
Zaradi narave umetne inteligence ni mogoče zagotoviti popolne točnosti, zanesljivosti ali popolnosti podanih informacij. Vse informacije, ki jih AI chatbot posreduje, so neuradne, splošne narave in ne predstavljajo pravnega, strokovnega ali osebnega svetovanja. Chatbot tudi ne sprejema pravno zavezujočih izjav ali zahtevkov.
Če imate vprašanja v zvezi z zasebnostjo ali varstvom podatkov, se lahko obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov (DPO).
Varovanje podatkov in infrastrukture
AI Chatbot deluje prek slovenske platforme AI-STEIN, ki posreduje vprašanja uporabnikov do zunanjih modelov umetne inteligence (npr. OpenAI, Google Gemini, Mistral AI ipd.). Več o platformi AI-STEIN lahko izveste na njihovi uradni spletni strani www.ai-stein.si.
Vsi sistemski podatki se obdelujejo in hranijo izključno na strežnikih znotraj EU, ki ustrezajo najnovejšim varnostnim standardom (npr. ISO/IEC 27001:2017, ISO/IEC 27701) ter zakonskim zahtevam (GDPR, ZVOP-2, NIS2 direktiva).
V primeru, da se pozivi ali podatki prenesejo do zunanjih ponudnikov AI, platforma uporablja:
- standardne pogodbene klavzule (SCC),
- oceno zakonodajnega okolja države tretjega prenosa, in
- dodatne tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe, kot so pseudonimizacija, šifriranje in minimizacija podatkov.
Pravice posameznikov
Posamezniki imajo pravico dostopati do svojih osebnih podatkov, zahtevati njihov popravek, prenos, omejitev obdelave ali izbris. Zahteve lahko naslovite na e-naslov: office@breznik.net
Uporaba podatkov tretjih oseb
Osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez predhodnega soglasja posameznika, razen če to zahteva zakon.
Hramba podatkov
Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov obdelave ali v skladu z veljavno zakonodajo.
Varnost podatkov
Podjetje sprejema ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
